Política de Privacidad

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• Responsable: Utópico Coffee, S.L.
• CIF: B56287022
• Domicilio: Calle Príncipe de Vergara 55, local 2, 28006 Madrid
• Email: info@utopico.coffee
• Teléfono: +34 624 149 831

UTOPICO trata los datos personales que facilita el usuario para las siguientes finalidades:

a) Gestión de consultas a través del formulario de contacto

Datos tratados: nombre, email, mensaje
Base legal: consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD)

b) Envío de comunicaciones comerciales y newsletter

Datos tratados: email, nombre
Base legal: consentimiento expreso del interesado (art. 6.1.a RGPD)
El usuario puede darse de baja en cualquier momento.

c) Gestión de pedidos y envíos de productos

Datos tratados: nombre, apellidos, dirección postal, email, teléfono, datos de pago
Base legal: ejecución de contrato de compraventa (art. 6.1.b RGPD)

Los datos de pago se procesan directamente por Stripe Payments Europe Ltd. UTOPICO no almacena datos de tarjetas de crédito.

d) Gestión del programa de fidelización UTOPICO

Datos tratados: nombre, email, teléfono, historial de visitas y consumo, tarjeta digital (Apple Wallet)
Base legal: ejecución de contrato / consentimiento del interesado al inscribirse
Finalidad adicional: análisis estadístico interno de comportamiento de cliente

• Datos del formulario de contacto: hasta resolución de la consulta y máximo 1 año
• Datos de newsletter: hasta que el usuario solicite baja
• Datos de pedidos: durante la relación contractual y los plazos legales obligatorios (mínimo 6 años por obligaciones fiscales — art. 30 Código de Comercio)
• Datos del programa de fidelización: mientras el usuario mantenga activa su tarjeta, o hasta que solicite baja

Los datos personales pueden ser comunicados a:

• Stripe Payments Europe Ltd. (procesador de pagos — Irlanda, UE)
• Empresas de mensajería para envío de pedidos (Correos, SEUR, GLS y similares, seleccionadas según destino)
• Resend (Estados Unidos, bajo acuerdos de transferencia internacional conformes al RGPD) para envío de emails transaccionales
• Apple Inc. para la gestión de tarjetas de fidelización en Apple Wallet
• Supabase Inc. (Estados Unidos) como proveedor de base de datos del sistema de fidelización
• Railway Corp. (Estados Unidos) como proveedor de hosting del sistema de fidelización

Todos los proveedores internacionales están sujetos a las salvaguardas del RGPD (Cláusulas Contractuales Tipo y/o decisiones de adecuación de la Comisión Europea).

UTOPICO no vende ni cede datos personales a terceros con fines publicitarios.

El usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso a sus datos personales
• Rectificación de datos inexactos
• Supresión (derecho al olvido)
• Limitación del tratamiento
• Portabilidad de sus datos
• Oposición al tratamiento
• Revocación del consentimiento

Para ejercer estos derechos, el usuario debe enviar una solicitud a info@utopico.coffee indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando copia de su DNI o documento equivalente.

Además, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que sus derechos no han sido atendidos.

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UTOPICO se reserva el derecho a modificar esta política para adaptarla a cambios legislativos o de sus servicios. Los cambios se notificarán a través del Sitio Web y, cuando sea relevante, por email.

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